1. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LUSEAS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LUSEAS en de consument.

2. Prijs en betaling

2.1 De in de webshop weergegeven prijs is de totaalprijs inclusief btw. De verzendkosten worden apart vermeld.

2.2 Alles wordt in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de weergegeven prijzen te allen tijde correct zijn. Indien het aanbod echter een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is de overeenkomst voor LUSEAS niet bindend en zijn wij niet verplicht om artikelen tegen de onjuiste prijs te leveren. Neem bij twijfel over de geldigheid van een aanbieding contact met ons op via info@luseas.com.

2.3 Je kunt jouw bestelling betalen via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de LUSEAS-webshop.

3. Levering

3.1 We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Wij streven ernaar dat de producten op de juiste manier worden verzonden. Mocht je desondanks onvolledige of beschadigde product(en) ontvangen, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten, en uiterlijk binnen 48 uur nadat je de producten hebt ontvangen. Wij proberen, samen met jou, tot een oplossing te komen.

3.2 Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres en via de door jou gekozen bezorgmethode.

3.3 In het geval dat een onjuist adres is opgegeven, is LUSEAS niet aansprakelijk voor eventuele kosten die je maakt voor het opgeven van een onjuist adres.

4. Garantie en klachten

4.1 Wij doen ons best om producten op onze webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Lijkt het product anders dan verwacht? Je kunt het, alleen ongeopend en in de originele verpakking, terugsturen binnen de bedenktijd van 14 dagen. Kijk op de pagina RETOURNEREN voor meer informatie over het herroepingsrecht en het retourneren van bestellingen.

4.2 Ondanks onze inspanningen om de producten correct te illustreren, kunnen we niet garanderen dat de kleuren van de producten exact overeenkomen met de werkelijkheid. Ditzelfde geldt voor de verpakking. Ben jij niet tevreden met je bestelling, bekijk dan de informatie bij RETOURNEREN.

4.3 Als je een klacht hebt, willen wij graag dat je ons een e-mail stuurt naar info@luseas.com of contact opneemt via DM of de livechat op de webshop.

4.4 Heb je jouw klacht met ons besproken, maar wil je de klacht toch voorleggen aan een andere instantie, dan kan dat via de European Online Dispute Resolution (ODR)-platform:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Herroepingsrecht

5.1 Het staat jou vrij de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit doe je eenvoudig via het retourportaal op de webshop (zie onderaan RETOURNEREN). Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen.

5.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retournering. Dit kan om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Verder zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Producten die niet zijn verzegeld maar wel zijn gebruikt of waarvan de originele verpakking ontbreekt;
• De levering van goederen gemaakt volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd (maatwerk);
• De levering van goederen die naar hun aard niet voor terugzending in aanmerking komen, snel bederven of hun vervaldatum hebben bereikt.

5.4 Producten die beschadigd of gebruikt zijn, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, kunnen niet geretourneerd worden. Als deze toch worden geretourneerd, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren. De hoogte van deze kosten wordt bepaald door LUSEAS.

5.5 Wij behouden te allen tijde het recht om elk product afzonderlijk te beoordelen en te weigeren indien niet voldaan wordt aan onze retourvoorwaarden.

5.6 Na ontbinding van de overeenkomst dien je het product zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen, terug te sturen volgens de instructies die je per e-mail hebt ontvangen.

5.7 LUSEAS zal de prijs van het geretourneerde product binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke retourzending, vergoeden we alleen de kosten van het geretourneerde product. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

5.8 Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.

6. Gift Card

6.1 Gift Cards kunnen alleen online worden gekocht en kunnen alleen worden ingewisseld op www.luseas.com. De Gift Card kan worden gebruikt om de volledige waarde of een deel van de waarde van de geselecteerde producten te betalen. 

6.2 De Gift Card kan niet worden ingewisseld voor de aankoop van een andere Gift Card.

6.3 Als een aankoop niet volledig wordt gedekt door een Gift Card, kan een extra betaalmethode worden gebruikt om de aankoop te voltooien (iDeal, Creditcard (MasterCard en Visa), Klarna, Apple pay, Bancontact, Cartes Bancaires).

6.4 Gift Cards kunnen niet worden ingewisseld of gerestitueerd voor contant geld.

6.5 Het huidige saldo van een Gift Card kan worden gecontroleerd tijdens het afrekenen of door ons een e-mail te sturen via info@luseas.com.

6.6 Bij aankoop van een Gift Card op sophia-mae.com, wordt de Gift Card naar het door de consument ingevulde e-mailadres gestuurd. 

6.7 LUSEAS zal de klantspecifieke coupures verstrekken waaruit de klant kan kiezen om op de Gift Card te laden. Het maximale bedrag dat op een Gift Card kan worden geladen is EUR 124.

6.8 Een Gift Card verloopt automatisch zodra het saldo is opgebruikt. Een Gift Card kan niet worden opgewaardeerd met extra geld.

6.9 Een LUSEAS Gift Card kan niet verlopen.

6.10 De klant is verplicht een verlopen Gift Card te bewaren in het geval de klant een aankoop retourneert. Elk product dat is betaald met een Gift Card en dat wordt geretourneerd voor restitutie, wordt bijgeschreven op de bestaande of een nieuwe Gift Card. Als het terug te betalen totaalbedrag meer is dan betaald met de Gift Card, wordt het resterende saldo teruggestort op de andere betaalmethode die door de klant is gebruikt (iDeal, Creditcard (MasterCard en Visa), Klarna, Apple pay, Bancontact, Cartes Bancaires).

6.11 Gift Cards zijn uitgesloten van onze exclusieve online promoties. De exclusieve promotie is van toepassing op producten die samen met de Gift Card worden besteld tijdens deze periode, afhankelijk van de bestelwaarde en specifieke voorwaarden van de promotie.

7. Cadeaus en retouren

7.1 Bij het retourneren van cadeaus, die onderdeel zijn van een exclusieve actie, dienen alle cadeaus die vallen onder de exclusieve actie geretourneerd te worden aan LUSEAS binnen de 14 dagen retourtermijn. Tenzij nog aan de voorwaarden van de actie voldaan wordt.

7.2 Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een correcte afhandeling van retouren. Niet voldoen aan deze eis zal resulteren in het aftrekken van de niet-geretourneerde cadeaus van het totale terug te betalen bedrag.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 LUSEAS bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het LUSEAS merk, de webshop en de producten.

9. Maak kennis met LUSEAS

9.1 De volledige contactgegevens van LUSEAS zijn als volgt:

Oosyan B.V.
Willem ten Entelstraat 3
7424HC Deventer
E-mail: info@luseas.com 
KvK-nummer: 91327334
BTW-nummer: NL865619220B01

10. Overig

10.1 LUSEAS is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 24 september 2024.

10.2 Op de overeenkomst tussen LUSEAS en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien LUSEAS en de consument niet samen in overleg tot een oplossing van hun geschil komen, is de rechter van de rechtbank Amsterdam uitsluitend bevoegd over dit geschil te oordelen.